La Oficina de Información Juvenil de Bilbao atendió las consultas de 8.112 jóvenes durante 2007, con un índice de satisfacción de las personas usuarias de 8,81, según informó el concejal delegado del Área de Educación, Juventud y Deporte del Ayuntamiento de Bilbao, Jon Sustatxa.

La Oficina de Información Juvenil de Bilbao, situada en el Edificio Ensanche (Plaza del Ensanche 11) desde febrero de 2005, es un punto de referencia para las personas jóvenes de Bilbao donde pueden encontrar un servicio de información, orientación y asesoramiento sobre los temas que ellas plantean o les interesa conocer, según indicó el propio concejal en una rueda de prensa.

La oficina coordina el trabajo en red entre los diferentes puntos de información, centros educativos, otros agentes que trabajan con la información juvenil y con los Gaztegunes municipales, donde mantiene un equipo de 40 corresponsales en los 21 colegios públicos de Bilbao que difunden las actividades programadas.

El objetivo prioritario de la entidad es satisfacer la demanda de información planteada por las personas jóvenes, así como gestionar el programa municipal de Gazte Sarea, trabajar en red con otras áreas municipales para difundir entre los jóvenes los recursos que el Ayuntamiento tiene a su disposición y colabora con otras instituciones que también trabajan con jóvenes.

El mayor flujo de personas se registró en primavera, concretamente en el mes de mayo, con 1.073 personas, seguido de abril, con 883 personas, y julio con 872.

La mayoría de los usuarios de la Oficina de Información Juvenil tienen edades comprendidas entre los 17 y los 30 años. Con esta franja de edad acudieron 4.258 personas (53%), mientras que las personas  mayores de 30 años que acudieron fueron 3.502 (44%), y las menores de 16 años fueron 229 (un 3%).

En cuanto al perfil de la personas usuarias, un año más el porcentaje de mujeres atendidas en la Oficina ha superado al porcentaje de hombre. El 54 por ciento de las consultas las realizaron mujeres y el 46 por ciento, los hombres. Los bloques temáticos más solicitados han sido el ocio (674 consultas), carnés para la afiliación e inscripción en actividades del área (663) y recursos municipales (378).

La autoconsulta es el servicio más demandado, con 1.742 consultas realizadas. Aquí se incluyen las informaciones sobre formación y empleo, becas, oposiciones, alojamientos y ayudas, entre otras. La zona de autoconsulta cuenta con cuatro mesas, dos ordenadores con acceso a Internet gratuito y una base de datos actualizada diariamente en la que se puede obtener información sobre becas, oposiciones, cursos, ayudas, alojamiento, universidades, premios, etc. En esta zona hay acceso gratuito a prensa diaria y especializada.

Sustatxa recordó que "desde esta oficina se gestionan también los carnés de estudiante, alberguista, gazte txartela, que el año pasado fueron 2.863 carnés".

El pasado año se inició una colaboración con el servicio municipal de Relaciones Ciudadanas para asesorar en la petición de subvenciones a todas las asociaciones de jóvenes o a las asociaciones con programas específicos dirigidos a la juventud. Desde la Oficina se realizó un asesoramiento personalizado a 23 de ellas y se informó directamente a otras 29.

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